Analista de IT Ops Pleno

Já pensou em utilizar a tecnologia para proporcionar o avanço das melhores práticas da medicina e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?

O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!

Como Analista de IT Ops com foco em suporte e sustentação de aplicações, sua missão será garantir a estabilidade, performance e confiabilidade de nossas plataformas, atuando como a ponte essencial entre a operação e a engenharia. Você não será apenas um solucionador de problemas, mas um agente de melhoria contínua. Esperamos que você use sua expertise em software para investigar causas-raiz em um ambiente de microsserviços, desenvolver fixes, criar automações e implementar soluções com IA para otimizar nossos processos de suporte.

Suas principais responsabilidades serão:

• Atuar na gestão de incidentes: Investigar problemas em nossas aplicações e suas integrações, realizando diagnóstico, investigação da causa raiz e implementação da solução do problema (solução de contorno ou solução definitiva).
• Análise de Logs: Utilizar ferramentas de observabilidade para troubleshooting de problemas em ambientes de nuvem (GCP).
• Desenvolver e Implementar Correções (Fixes): Atuar diretamente no código para corrigir bugs e vulnerabilidades, utilizando Git/GitHub para versionamento e participando do ciclo de deploy em produção.
• Criar e Manter Automações: Identificar oportunidades de automação em rotinas de suporte e processos manuais, contribuindo para a eficiência do time.
• Criar e manter documentações técnicas, manuais de procedimento e artigos para a base de conhecimento.
• Apoiar na sustentação de integrações com sistemas de parceiros e fornecedores, garantindo a fluidez dos nossos processos.
• Explorar e Aplicar Soluções de IA: Pesquisar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para prever falhas, otimizar o atendimento e escalar nosso suporte de forma inteligente.
• Garantir a Saúde dos Microsserviços: Monitorar a comunicação entre serviços, investigar falhas e garantir a resiliência da nossa arquitetura distribuída.
• Colaborar com outras áreas, principalmente Engenharia e Produto: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia para comunicar os aprendizados do suporte e influenciar o roadmap de produtos.

• Experiência com suporte e sustentação de aplicações web, integrações e APIs (Rest e SOAP).
• Experiência com linguagem de programação, preferencialmente Node.js.
• Experiência em bancos de dados relacionais e não-relacionais e linguagem SQL.
• Experiência em analisar, identificar e corrigir problemas sistêmicos na causa raiz.
• Experiência em codificar e implementar correções em produção, seguindo as melhores práticas do ciclo de desenvolvimento de software.
• Experiência em versionadores de código, preferencialmente GitHub.
• Experiência com automações (scripts, bots, etc.) para otimizar processos.
• Experiência com Cloud.

Diferenciais:

• Experiência com Google Cloud Plataform 
• Experiência com mensageria utilizando RabbitMQ.
• Conhecimento prático em arquitetura de microsserviços.
• Experiência com ferramentas de monitoramento / observabilidade, preferencialmente Grafana e OpenTelemetry (Otel).
• Conhecimento prático na utilização de IA Generativa para otimizar processos do dia a dia.

Conheça nosso pacote de benefícios!

🏥  Plano de Saúde.

🦷 Plano Odontológico.

🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.

💻 Auxílio Home Office mensal.

‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.

🪑 Auxílio para compra de cadeira

🎂 Day Off de Aniversário.

🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

🏋️‍♀️ Wellhub (Antiga Gympass) - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

🧠 Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

📚 Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

🏊 SESC.

Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas.

Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial.

ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!

Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

Aqui é onde cada pessoa é protagonista da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar resultados incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da colaboração para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com adaptabilidade e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca nesse sonho gigante e audacioso.

Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!