Customer Sucess Manager Sênior

Jeito Samer de Ser

Venha construir o futuro da saúde com a gente! Na Sami a gente acredita que a saúde deve ser descomplicada e próxima. Somos o plano de saúde que une um médico pessoal para chamar de seu e a tecnologia que organiza tudo para devolver o tempo das pessoas.

Somos um time de pessoas inquietas que entendem a tecnologia como um meio para humanizar relações e criar vínculos de verdade. Se você busca um lugar onde seu trabalho gera impacto direto na vida de milhares de pessoas todos os dias, seu lugar é aqui.

• Construir e manter relacionamento de extrema confiança e proximidade com os tomadores de decisão (Diretores de RH, C-Levels e Corretoras) das nossas maiores contas (+30 vidas).
• Atuar ativamente na blindagem da carteira, antecipando riscos de churn causados por dores de jornada (como percepção de rede ou atritos de regulação/time de saúde), transformando atritos em oportunidades de engajamento.
• Identificar oportunidades de crescimento dentro da base atual (inclusão de novos dependentes, upgrades de categorias, angariação de novos clientes) com foco em atingir metas agressivas de expansão.
• Conduzir as reuniões estratégicas de reajuste técnico anual. Utilizar os dados de saúde populacional e controle de sinistralidade fornecidos pelo time de inteligência para negociar reajustes saudáveis para a Sami e justificados para o cliente.
• Realizar agendas e visitas presenciais consultivas para estreitar o relacionamento institucional e garantir que as promessas de entrega da Sami estejam sendo percebidas na ponta.

• Ensino Superior Completo.
• Experiência anterior como CSM Enterprise/Corporate ou em posições de Account Management (AM) com foco comercial e de relacionamento (preferencialmente em saúde ou benefícios) com B2B SaaS de grande porte.
• Conhecimento prático sobre métricas de CS (NDR, NRR, LTV, Churn).
• Experiência em negociar reajustes financeiros complexos com lideranças de RH e parceiros de mercado (Corretoras).

Diferenciais:

• Vivência prévia no setor de Saúde Suplementar (Operadoras de Saúde, Healthtechs ou Corretoras de Benefícios).
• Entendimento prático sobre gestão de sinistralidade, coparticipação e funcionamento do modelo de Atenção Primária à Saúde (APS).

Aqui cuidamos de você também: 

Oferecemos benefícios para apoiar sua saúde e seu dia a dia, como:

• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.
• Auxílio Home Office mensal.
• Auxílio Creche para as mamães samers.
• Auxílio para compra de cadeira
• Day Off de Aniversário.
• Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.
• Wellhub (Gympass) - convênio com academias pelo país com preços atrativos.
• Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.
• Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos para apoiar o seu desenvolvimento.

Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas.

Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial.

ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!

Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

Aqui é onde cada pessoa é protagonista da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar resultados incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da colaboração para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com adaptabilidade e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca nesse sonho gigante e audacioso.

Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!