Especialista de Relacionamento

Aqui na Sami, a área de Operações é responsável por garantir a fluidez de todos os processos que envolvem o nosso membro, seja no cadastro, na utilização dos serviços, análise ou até na aprovação de uma guia.

A área de Customer Experience é responsável por garantir uma boa experiência para os nossos clientes - desde o desenho da estratégia, conhecendo suas necessidades, resolvendo os seus problemas e garantindo que ele seja ouvido por todas as áreas dentro da Sami.

Na Sami o(a) Especialista de Relacionamento será responsável por:

• Atendimento direto ao membro;
• Atendimento multicanal;
• Domínio de sistemas e processos de CX;
• Bom relacionamento com as áreas para tratativas internas;
• Atenção e olhar analítico para todos níveis de complexidade nos atendimentos;
• Participação ativa na visibilidade dos problemas que os membros estão trazendo.

Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento simultâneo, em empresas de saúde, através de multicanais (tel / whats / email);
• Habilidades intermediárias para usar computador/internet;
• Habilidade em lidar com reclamações e conflitos.
• Excelente português falado e escrito;
• Agilidade em atendimentos simultâneos;
• Atenção e olhar analítico;
• Excelente comunicação;
• Senso de urgência.

Conheça nosso pacote de benefícios!

🏥  Plano de Saúde.

🦷 Plano Odontológico.

🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.

💻 Auxílio Home Office mensal.

‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.

🪑 Auxílio para compra de cadeira

🎂 Day Off de Aniversário.

🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

🏋️‍♀️ Gympass - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

🧠 Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

💰 Leve - Consultoria Financeira.

📚 Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

🏊 SESC.

A Sami é uma startup formada de pessoas com o sonho grande de cuidar do ser humano construindo confiança em todos os seus relacionamentos, começando pela relação com a própria saúde.

Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes e aproveitarem ao máximo o seu potencial.

Acreditamos que isso muda o mundo!

Reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Estamos investindo bastante em tecnologia própria - e com uma atuação humana - oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço bacana, para que mais pessoas tenham acesso à Saúde.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

A habilidade mais difícil de ser cultivada é também a mais importante para mudarmos o mundo: querer, saber e poder amar as pessoas. E nós acreditamos que amor e tecnologia são a chave para a vida humana atingir o real estado de bem-estar e continuar criando coisas incríveis capazes de mudar o mundo.

Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada uma das pessoas que compõe o nosso time. Por isso, somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado dos nossos colaboradores e em sua qualidade de vida, na Sami, priorizamos o trabalho remoto, por isso, temos Samers espalhados por todo o mundo!